Annullering af ordre
1. Om denne politik
Denne politik beskriver, hvordan du kan anmode om at annullere en ordre, samt hvordan en eventuel refusion behandles.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os for at anmode om annullering. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Når du har modtaget varen, kan du i stedet benytte den gældende fortrydelsesret og vores Retur- og refusionspolitik til at anmode om returnering og refusion.
2. Hvornår kan en ordre annulleres?
Hvis ordren er afgivet, men endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os for at anmode om annullering.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, anbefaler vi, at du kontakter os så hurtigt som muligt. Når ordren er under behandling eller allerede er afsendt, kan muligheden for annullering være begrænset.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Når varen er modtaget, kan du benytte den gældende fortrydelsesret og vores Retur- og refusionspolitik.
3. Sådan anmoder du om annullering
Du kan kontakte os via e-mail eller telefon for at anmode om annullering af din ordre.
For at vi hurtigt kan identificere og behandle din ordre, bedes du oplyse:
- Ordrenummer
- Betalingsoplysninger eller betalingsbekræftelse
- Andre nødvendige oplysninger om ordren
Korrekte og fuldstændige oplysninger hjælper os med at kontrollere ordrestatus og behandle din anmodning hurtigere.
Kontaktoplysninger:
- E-mail: team@pavariosyn.com
- Telefon: +1 (636) 418-7263
- Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)
4. Behandling af annulleringsanmodningen
Vi behandler annulleringsanmodninger så hurtigt som muligt.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, og annulleringen godkendes, informerer vi dig om resultatet og iværksætter refusionen.
Hvis ordren allerede er under behandling eller er afsendt, kan annulleringen muligvis ikke gennemføres. For allerede afsendte ordrer kan du efter modtagelsen benytte den gældende fortrydelsesret og vores Retur- og refusionspolitik.
5. Refusion efter annullering
Hvis annulleringen godkendes, iværksætter vi refusionen inden for 1–3 hverdage efter, at annulleringen er bekræftet.
Refusionen foretages via den oprindelige betalingsmetode og tilbageføres til den betalingskonto, der blev anvendt ved købet.
De 1–3 hverdage angiver vores behandlingstid for at iværksætte refusionen og er ikke en garanti for, hvornår beløbet vil være synligt på din konto. Den faktiske tid, før beløbet er tilgængeligt, kan afhænge af din bank, kortudsteder eller betalingstjenesteudbyder.
6. Hvis ordren allerede er afsendt
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces.
Du kan vente, indtil varen er leveret, og derefter benytte den gældende fortrydelsesret og vores Retur- og refusionspolitik til at anmode om returnering og refusion.
For den lovbestemte fortrydelsesret for danske forbrugere gælder de frister og betingelser, der følger af den til enhver tid gældende forbrugerret.
7. Kontakt
Adresse: 3776 Cadet Ct, Saint Charles, MO 63301, United States
Telefon: +1 (636) 418-7263
E-mail: team@pavariosyn.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)